Todos los usuarios sin excepción (niños incluidos) deben de asegurarse antes del inicio del viaje de cumplir con todos los requisitos y normas aplicables en materia sanitaria. Si para algún destino se precisan Certificados de Vacunación, prueba negativa PCR, todas estas obligaciones son responsabilidad del cliente.Recomendamos consultar para obtener información actualizada y evitar cualquier contratiempo. Puede consultar más información en la página www.maec.es perteneciente al Ministerio de Asuntos Exteriores.

Todos los usuarios, sin excepción (niños incluidos), deberán llevar en regla su documentación personal y familiar correspondiente, sea el pasaporte o D.N.I., según las leyes del país o países que se visitan. Será por cuenta de los mismos cuando los viajes así lo requieran la obtención de visados, pasaportes, certificados de vacunación, etc. Caso de ser rechazada por alguna autoridad la concesión de visados, por causas particulares del usuario, o ser denegada su entrada en el país por carecer de los requisitos que se exigen, por defecto en la documentación exigida, o por no ser portador de la misma, BABEL VIAJES, declina toda responsabilidad por hechos de esta índole, siendo por cuenta del consumidor cualquier gasto que se origine, aplicándose en estas circunstancias las condiciones y normas establecidas para los supuestos de desistimiento voluntario de servicios. En caso de extravío de la documentación de viaje por parte del cliente, que ocasione pérdidas de servicios, BABEL VIAJES no se hará cargo de los gastos ocasionados por una nueva reserva y/o emisión de la misma.

La calidad y contenido de los servicios prestados por el hotel vendrá determinada por la categoría turística oficial, si la hubiere, asignada por el órgano competente de su país. En caso de no haberla, la categoría de los hoteles se realiza sobre la base de criterios comunes al sector hotelero basándose en sus servicios e instalaciones, y con mero carácter orientativo. Salvo que se indique lo contrario, los programas se basan en el uso de habitaciones básica o estándar. El horario de ocupación de las habitaciones depende de cada país, pero por lo general y salvo que expresamente se pacte otra cosa en el contrato, las habitaciones podrán ser utilizadas a partir de las 14 horas del día de llegada y deberán quedar libres antes de las 12 horas del día de salida. Los hoteles pueden solicitar una tarjeta de crédito como garantía crediticia en el momento del registro. No obstante, el día de salida, si no se hubieran producido gastos extras, se debe solicitar la devolución del impreso firmado en blanco con los datos de la tarjeta de crédito. BABEL VIAJES declina toda responsabilidad sobre este tipo de gastos. Las habitaciones triples o cuádruples son generalmente habitaciones dobles a las que se le añaden una o dos camas supletorias. En determinados destinos y por mandato gubernamental, los hoteles pueden exigir el pago de unas tasas que el cliente debe abonar en destino. El cliente debe consultar a la Agencia, en el momento de hacer la reserva, la posibilidad de llevar animales, pues en general no son admitidos en los hoteles y apartamentos, debiendo en todo caso hacerse constar expresamente en el contrato. Por regla general, el régimen de pensión completa incluye desayuno continental, almuerzo, cena y alojamiento. El régimen de media pensión, salvo que se indique lo contrario, incluye desayuno continental, cena o almuerzo. En dichos regímenes no se incluyen las bebidas.

Las condiciones especiales de las tarifas aéreas nos obligan a informar que el precio calculado puede verse modificado en función de la disponibilidad de las plazas. En caso de que los vuelos internacionales o domésticos sufriesen algún tipo de alteraciones en su día de operación u horarios, los itinerarios podrán verse modificados en su orden o contenido. Por otro lado, es posible que algunos tramos aéreos se realicen con una aerolínea que no figura en la documentación del viaje debido al uso de códigos compartidos y alianzas entre aerolíneas del cual, BABEL VIAJES no se responsabiliza.

El equipaje y demás enseres personales del viajero no forman parte del contrato de viaje combinado, entendiéndose que se transportan por el propio viajero, por su cuenta y riesgo, no respondiendo la Organizadora de ningún incidente o consecuencia derivada del transporte y conservación del equipaje. Se recomienda a los usuarios que estén presentes en todas las manipulaciones de carga y descarga de los equipajes. En cuanto al transporte aéreo, ferroviario, marítimo o fluvial de equipajes, son de aplicación las condiciones de las compañías transportadoras, siendo el billete de pasaje el documento vinculante entre las citadas compañías y el pasajero. En el supuesto de sufrir algún daño o extravío el consumidor deberá presentar, en el acto, la oportuna reclamación a la compañía de Transportes, cumplimentando el correspondiente parte de daños/extravío del equipaje. No obstante, la Agencia Organizadora se compromete a prestar la oportuna asistencia a los clientes que puedan verse afectados por alguna de estas circunstancias. En caso de querer transportar equipaje de amplias dimensiones, recomendamos al usuario y consumidor que consulte con la propia compañía aérea la franquicia de equipaje permitida puesto que la misma difiere de una compañía a otra. Se recomienda no guardar objetos de valor, medicamentos, pasaportes, documentación o dinero en el interior del equipaje facturado. En caso de hacerlo, recomendamos que se certifique los contenidos antes de viajar, haciendo una declaración de valor.

En todo momento el usuario o consumidor puede desistir de los servicios de viaje combinado solicitados o contratados, teniendo derecho a la devolución de las cantidades que hubieran abonado tanto si se trata del precio total como del anticipo previsto, pero deberá indemnizar al Organizador o Detallista, salvo que el desistimiento se produzca por causas de fuerza mayor, por los conceptos que a continuación se indican: Los gastos de gestión (160EUR en todos los casos), más los gastos de anulación, si los hubiere y una penalización, consistente en el 5% del total del viaje si el desistimiento se produce con más de diez (10) días y menos de quince (15) de antelación a la fecha de comienzo del viaje; el 15% entre los días tres (3) y diez (10), y el 25% dentro de las cuarenta y ocho (48) horas anteriores a la salida. De no presentarse a la hora prevista para la salida, no tendrá derecho a devolución alguna de la cantidad abonada, salvo acuerdo entre las partes en otro sentido. En el caso de que los servicios contratados y anulados estuvieran sujetos a condiciones económicas especiales de contratación, como es el caso de flete de aviones, buques, circuitos, tarifas aéreas especiales no reembolsables, los gastos de anulación y las penalizaciones, serán los que indique de modo explícito el folleto para este viaje o los acordados de modo particular en el documento contractual. En los casos que el Organizador condicione, y así lo especifique expresamente, la viabilidad de la oferta de viaje combinado al hecho de contar con un mínimo de participantes, y de no alcanzarse ese número se produzca la anulación del viaje, el usuario tendrá derecho exclusivamente al reembolso del total del precio o de las cantidades anticipadas, sin que pueda reclamar cantidad alguna en concepto de indemnización, siempre y cuando la Agencia se lo haya notificado por escrito con un mínimo de diez (10) días de antelación a la fecha prevista de inicio del viaje.